Niniejsza Polityka gwarancyjna i dotycząca problemów z produktami wyjaśnia sposób, w jaki Yungaburrasofabed obsługuje zgłoszenia dotyczące wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktami i gwarancji. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw przysługujących konsumentom w kraju ich zamieszkania.
1. Stan produktu
Dokładamy starań, aby oferowane produkty były zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami i obowiązującymi standardami jakości.
Meble mogą różnić się naturalnie kolorem, fakturą, usłojeniem, wykończeniem lub materiałem, zwłaszcza jeśli są wykonane z drewna, tkaniny lub skóry albo zawierają ręcznie wykonane elementy. Takie naturalne różnice nie stanowią wad, chyba że na stronie produktu podano inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@yungaburrasofabed.com.
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli doszło do uszkodzenia podczas wysyłki, oraz, jeśli są dostępne, zdjęcia etykiet, numerów partii lub oznaczeń produktu.
3. Brakujące części lub okucia
Jeśli w zamówieniu brakuje części, okuć, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące okucia, instrukcję montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inną odpowiednią pomoc.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji lub użytymi materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, nieprawidłową instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji dotyczących pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą przez klienta lub osobę trzecią, wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne środki zaradcze
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów środki zaradcze mogą obejmować wymianę części, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub inny środek wymagany przez obowiązujące prawo.
Przed zatwierdzeniem sposobu rozwiązania sprawy możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, udostępnienie produktu do kontroli lub jego zwrot.
6. Unijna rękojmia
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza przysługujących im obowiązkowych praw z tytułu rękojmi za towary wadliwe, niezgodne z umową lub niezgodne z opisem.
7. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, jej szczegóły mogą znajdować się na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie obowiązkowych praw konsumenta, tam gdzie mają one zastosowanie, i ich nie zastępują.
8. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Yungaburrasofabed
Telefon: +1 3466196994
E-mail: info@yungaburrasofabed.com
Adres: 1386 E Madison Ave Apt 29, El Cajon, Ca 92021, Stany Zjednoczone
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (czas standardowy centralny, CST)